>>>>您的位置:首页 >>> 运营服务
运营在线
  • 运营分公司开展2021年度乘客满意度 自主调查活动
  • 信息来源:  发布日期:2021-10-08  浏览量:5794
  • 为收集乘客感知及需求,挖掘运营服务潜力,促进运营服务水平提升,9月22日至25日,运营分公司组织开展了2021年度乘客满意度自主调查活动。本次调查在运营分公司管辖7条线路117个站点开展,采用线路间交叉调查,参与员工达500余人。

    本次调查共邀请8839名乘客参与问卷填写,主要围绕地铁行车服务、票务服务、环境卫生、安全秩序、导向信息、设施设备、人员服务、广播信息八个方面,全方位深入了解乘客满意程度及不满意意见。运营分公司秉持“评价与宣传相结合”理念,在调查运营服务满意度的同时,进一步推广了服务热线、彩虹便民伞、无障碍预约等服务举措。

    运营分公司将结合问卷调查结果,聚焦乘客需求,针对性研究提升策略,解决好乘客息息相关的运营服务短板和问题,持续提升乘客出行体验。


【 字号: 【打印】 【关闭】

联系我们  |  常见问题  |  友情链接  |  网站地图
CopyRight ? 2014 杭州市地铁集团有限责任公司 版权所有 All Rights Reserved.
 网站备案/许可证号:浙ICP备11050664号-1   浙公网安备 33010402003547号
建议使用IE7及以上浏览器,屏幕分辨率1024*768以上。
澳门威斯尼斯人游戏